一个关注当前人工智能技术和应用的网站
人工智能在hr应用-人工智能在hr应用中的应用
C0f3d30c8时间2024-05-25 07:16:59分类应用领域浏览42
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于人工智能在hr应用的问题，于是小编就整理了2个相关介绍人工智能在hr应用的解答，让我们一起看看吧。
在未来，人工智能会代替HR吗？
人工智能应用较成熟的地方是智能客服，研究机构Gartner预测，2020年左右85%的客服服务都将由人工智能完成。智能客服最大的品牌商小i机器人认为，未来两三年里，中国70%的外呼客服会被机器人取代，剩下30%的人工外呼客服用于处理更复杂的问题。
据统计，智能客服可以解决85%的常见客服问题，而智能机器人成本只相当于一个人工的10%。在实际案例中，中国交行在使用小i智能机器人后，每月减少两百万通电话，节省4000万人民币。
另外，智能机器人的服务能力远超人工。中国建行官方数据显示，由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量，远超95533、400人工座席的服务量总和。而且随着用户交互数据的增加，智能机器人通过主动学习，其工作效率会持续不断走高。
随着认知智能技术的崛起，人工智能取代人类岗位的范围将进一步扩大。小i机器人已经将认知智能技术应用在人机对话应用中，机器人可以胜任客服、医导、工作助理、法律顾问、问题专家等工作，机器人可以理解用户的需求和意图，给出合适的解决方法。
智能客服知识人工智能代替部分人类劳动的冰山一角，还有安检、物品分类等等多个行业的大部分工作都已经由人工智能接手，而且比人做的又快又准。
人工智能是什么？人工智能由大数据驱动，它可以改变很多行业，提升效率，降低成本，但是它无论怎么发展，都无法代替由情感驱动的工作，因为归根究底，它只是数据驱策，人类的七情六欲的繁杂，数据无论如何模拟，都只能得形不得神。
HR的工作不仅仅筛选人才，还有行政，团队建设各式各样与人打交道得事物。
展望人工智能配合HR工作，例如大数据算法初筛人才，通过人际，生活，社交，学历，信用等多个维度得数据综合初筛匹配企业的人才，降低企业在搜罗人才上的成本。人工智能还可以***HR在文件归档，高管日程安排，团队建设物料等各式各样数字化工作上***增强效率。未来的HR，在人工智能地***下，更多地工作是将情感倾注企业和让团队倾注情感在企业，以引爆企业更快更强的发展速度。
首先，作为一个在人工智能领域的专业科技媒体，我可以肯定的是说人工智能一定会代替HR的。机器人在筛选简历的速度上远超人类，这已不是什么新鲜事。据报道，今年3月，在北美著名猎头公司SourceCon举办的一场行业竞赛中，一个基于人工智能对求职者进行筛选评级的机器人“Brilent”，仅用了3.2秒，就从5500份简历中筛选出了合适的候选人，精确度在参赛者中位列第三。这个团队基于成员在Facebook时积累的数据结构化处理和细化领域匹配经验，利用AI技术，将符合“人岗匹配”的求职者进行排序，让HR从机械、繁琐的简历筛选中解脱出来，能够更聚焦于后续的面试选择流程。
今年6月，猎聘还通过大数据以及人工智能方面的探索，进一步提升招聘效率，丰富招聘生态从简单的职位信息罗列分类，到基于大数据挖掘的人岗匹配系统，近几年，已经有不少全行业在线招聘企业通过数据积累，形成了自己的“人才库”。在此基础上，依据简历信息或职位要求，进行人和职位的匹配，已经成为现阶段人工智能技术在招聘领域的主要应用。
解决人岗精确匹配的问题
在传统的招聘过程中，招人是一个非标准化，非理性，而偏向于感性的工作。跟HR本身有很大的关系，[_a***_]HR的识人能力不错，可能会找到合适的人；但如果HR在招聘时情绪不佳，也有可能漏掉合适的人才。 人工智能，可以避免这样的问题。
由于每个人的工作经历不同，机器人还会对选定的候选人提出问题。如果候选人开发了一家网站，机器人会询问他使用何种开发平台，根据回答，再询问使用何种数据库，这些专业细节，机器人会逐渐深入地询问。如果他回答，擅长其他专业技能，机器人就会转问其他问题。如果他的工作经历出现了空档期，机器人甚至会追问空档期的原因。人工智能招聘，就是将人想要了解的信息，通过机器人的询问，然后将其抽象化，生成若干个千差万别的结果。”
因为精准的分析和精确的评估，既可以节约HR的时间，也可以减少求职者面试的频次，从而节约时间。姜海峰认为，求职者与其泛泛面试大量的企业，不如精准面试少量的适合自己的企业。 “所有的一切尽量简单，最后没有人，全是机器人处理，这就是人工智能的好处。在招聘领域，这应该是最彻底的变革，也是终极的招聘模式。
未来，人工智能只能代替一部分HR的工作。人工智能发展，这是一个好的趋势，是让HR从繁琐而零碎的基础性工作中解脱出来，可以从事更为精细的工作。
那么，HR的哪些工作会被替代，哪些又不会呢？下面是我的看法：
可替代的工作：
一些基础性的、流程性、数据性的工作。比如，工资结算；绩效考核；职位说明书、作业流程及规章制度的撰写以及各类HR报表、***、数据分析等。
人工智能在这一方面，会比HR做得更好，原因有两个：
1、可以通过大数据进行全方位，多角度的分析。而HR，只能通过自己的经验及少数的数据进行分析，显然是不全面的。
2、逻辑性强的工作内容，人工智能也会比HR做得更好。因为HR的数据是不稳定的，容易出错。
不可替代的工作：
2、需要通过人与人之间进行情感交流才能完成的。这些是人工智能所不能替代的。比如，员工关系的建设、员工***的解决等。
不能的，人工智能会取代部分人力***职责，但想要完全替代是不可能的。人力***不是固化的，核心是要组织提升团队的核心价值，其最关键的是维系好成员的人际关系、团队关系。机器会懂得与人之间的交流、互助、理解、信任、忠诚吗？那是肯定不能的，这是人工智能难以做到的，该人做的事还是需要人去做。
未来，我们的团队管理不仅仅只包括人，更融入人工智能工具。人工智能可以根据大数据，选择出与岗位更加匹配的人选，人可以把重心放在培养共同的价值观和企业文化上。人工智能也可以根据企业经营数据，给管理者提出优化管理、人力***优化的初步方案，供企业领导决策，但最后的决策还是在人，所以人工智能完全取代人力***是不必担心的。
为什么说人工智能无法完全替代HR？
既然是招人，那就需要两个人之间的沟通，感情因素不可少。人工智能恰恰太过理性，失去了感情的成分。
人们常说的HR就是人力***，做的工作多是新员工招聘，入职时的培训，日常考核，工资等等。
虽然人工智能具有许多取代HR的优势，比如能客观、公平地对待工作中的所有工作人员，还拥有超强的记忆能力、智慧的头脑，还能客观的分析人们的能力。
但是，这些都是一种程序化规范化的事物，工作中的许多事却是人工智能所不能分析评估的。
比如在招聘时，人工智能可能会更侧重于应聘者的简历上呈现出来的信息，比方说各式各样的证书，却不能识别被招聘者证书以外的潜在能力，无法评估人们的社交能力，无法建立交际圈，而员工的交际圈对企业来说是非常关键的。且在招聘过程中，应聘者一个眼神、一个动作就能传达出很多信息，这些是人工智能所不能理解感受到的。
不光是招聘，在培训、职员的考核时，人工智能则只会把自己所覆盖的知识一股脑的教给员工、考核时只会以员工的贡献作为标准，却往往忽略了培训时员工的实际操作技能，把知识运用到现实的应变能力，在考核时并不能把贡献作为第一，应把工作人员的能力、未来可发展的、给公司能创造出怎样的价值等各方面综合，还要看其在工作方面的人文社交等，这些也是人工智能所不能考虑到的。
在职员的薪酬和调动方面，人工智能确实可以做到公平，但完完全全的公平其实就是一种不公平的体现，在两人付出了同等的劳动力，效果却悬殊很大的情况下，还是以同等的薪水付于两人。就会造成职员懒散，不上进等情况。调动方面则不能看到人们未来发展的潜能，周围的人事相处等。
人工智能取代HR？至少现阶段是不可能的。
到此，以上就是小编对于人工智能在hr应用的问题就介绍到这了，希望介绍关于人工智能在hr应用的2点解答对大家有用。
[免责声明]本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。转载请注明出处：http://www.bfgfmw.com/post/23960.html
