sap对人工智能的应用-sap对人工智能的应用有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于sap对人工智能的应用的问题，于是小编就整理了2个相关介绍sap对人工智能的应用的解答，让我们一起看看吧。

1. sap pce是什么？
2. 人工智能如何改变CRM？

sap pce是什么？

SAP S/4HANA，是SAP为中小型企业建立的一套公有云ERP系统，是一款面向未来的企业***规划系统，内置人工智能、机器学习和高级分析等智能技术。

该系统基于 SAP HANA 运行，能够利用智能自动化技术，革新业务流程。

SAP HANA 则是一款先进的内存数据库，支持实时处理数据，并提供大幅简化的数据模型。

人工智能如何改变CRM？

现在，CRM软件有了明显的升级，CRM融入人工智能（AI），助力企业管理客户，使客户管理变的更加容易。

当CRM系统里融入AI人工智能，销售人员能够先于顾客了解他们的需求，从而预测潜在业务机会并超出客户期待；销售人员还可以开展预见性的活动，营造前所未有的个性化客户体验。

CRM+AI则会自动显示销售当天的日程安排，还能自动追踪客户行为（比如客户什么时间访问公司网站并留言，什么时间打开、阅读、回复销售人员发送的邮件，什么时候回你电话等），智能建议一周内每一天联系客户的合适时间。此外，还能智能对潜在客户进行优先级排列，让销售员快速地响应高价值业务机会。

利用AI 的市场营销人员能够使用智能化的评分来预测每个客户的转化可能性，为每个客户自动匹配适合的营销流程，向每个客户推送最优质的内容。

客户管理最重要的目的之一是：将客源转换为客户，将潜在客户转换为长期忠诚用户。AI可以利用大量数据帮助确定哪些客源的希望最大，AI可以帮助确定哪一类型的数据可以显示坚实的客源，还可以帮助企业销售确定应该***取什么样的行动才能根据他们过去的行为将客源转换为客户。

赢在销客CRM，一款基于企业微信的SaaS型移动营销工具，以“让销售更简单，让管理更高效”为宗旨，为广大中小型企业提供智能化信息服务，提高公司业绩，减少管理成本。

AI出现在世界各地，与一个世纪以前的电力系统出现相媲美，从销售预测工具到电子邮件主题发电机，都注入了新的智慧。

AI开始关注客户数据，旅程和营销内容从客户旅程中发现，理解和学习需要机制来观察并快速回答以下问题：

•哪些客户有资格获得优惠，获得他们并作出回应•客户在哪里挣扎，停顿或被困在旅途中•什么样的优惠和渠道导致转化（归因）•什么时候某些客户出现在CRM雷达; 什么时候有些下降，为什么

CRM专家开始使用旅程分析来整理客户行为难题，并且该技术在超越商业智能猜测到规范性AI方面做得更好。更多的AI供应商开始提供不仅对数据进行汇总和分类的解决方案，而且还提供了一个与NLG叙述（如Narrative Sciences和Arria）相关的分析层。其他人主要提供更好的购买途径旅程可视化，如Clickfox和Pointillist（虽然它可以争论这些是否真的是AI工具）。

还有一些专注于将图像识别带入真正的CRM AI使用。人工智能图像处理在筛选和分类市场营销和销售内容方面表现出色，帮助营销人员更好地了解客户的内容需求并为其提供适当的相关内容和服务。品牌开始使用无处不在的智能手机加快个性化服务，并通过AI在图片和视频中精确定位产品和人员。Aura***a推出了一款应用程序，通过简单地基于识别预定义图像触发覆盖智能手机屏幕上的***或动画，将增强现实添加到消费者体验中。

前卫的营销人员开始将AI应用于内容生成，意识到要在新世界中竞争（内容必须是大规模生产和高度个性化），旧工具必须让位于新世界。

像Persado这样的公司开始通过NLG，情感科学和机器学习来优化（根据个人喜好）优化营销产品的吸引力，通过改变语言，[_a***_]，颜色，位置和其他方式来促进营销创意涅磐广告素材格式。结果并不令人鼓舞，它们有点令人咋舌：点击率（CTR）增加了195％; 转换增加了147％。

到此，以上就是小编对于sap对人工智能的应用的问题就介绍到这了，希望介绍关于sap对人工智能的应用的2点解答对大家有用。

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