回呼ai人工智能技术-回呼ai人工智能技术是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于回呼ai人工智能技术的问题，于是小编就整理了3个相关介绍回呼ai人工智能技术的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼能科技的功能卖点含哪些？
2. 具有代表性人工智能系统是什么？
3. 智能客服系统哪个品牌好？

呼能科技的功能卖点含哪些？

1.智能外呼系统，能够是实现自动外呼功能，自动外呼是智能外呼系统最基础的功能，通过自动拨号，不需要人工拨号，主要用于过滤不能拨通的电话或者是空号，以及减少人工坐席拨出电话的等待时间，最终的目的是为了提高人工座席的外呼效率，同时也节省人工座席成本。

2.企业最重要的一项工作就是对外营销，而智能电销外呼系统能够基于海量用户数据基础上建立画像，帮助企业高效过滤无效线索，提高外呼的效率和客户精准度。在人工座席与客户沟通过程中，还可以给人工座席推荐话术应答，减轻培训成本，智能外呼电销在外呼系统中不可或缺。

具有代表性人工智能系统是什么？

人工智能系统是一套比较完善复杂的系统，涵盖多种形态、方式，同时也具有非常强大完善的多样化功能，以为企业营销服务而生的人工智能系统——得助智能云客服为例。

首先，企业拥有了得助智能云客服就相当于拥有了：云呼叫中心、智能客服、在线客服、工单系统、CRM系统，因此能够覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的所有环节，实现语音+文本的双交互支持，同时降低企业人力运营成本，提高企业服务效率。智能云客服可以看做是全渠道全流程的一体化企业客户服务解决方案。

1、云呼叫中心

云呼叫中心是ICC智能联络中心，可以通过策略外显、号码回呼等手段有效提升外呼接通率，并提供多形态、可供集成的座席端和外呼接口；支持手动呼叫、自动外呼、预测外呼、智能外呼等多种外呼模式，帮助提升坐席工作效率；开放录音、详单、管理等方面的数据接口，提供稳定、便捷、高效的云通信服务能力。

2、智能客服

智能客服系统哪个品牌好？

没有用过蚂蚁客服，所以评价不了。但是可以给一点建议，快递行业的话你们应该有自己的系统，选择客服系统的话最好选择能够与企业自身系统对接的，这样的话客户数据同步，对接待和管理来说都是非常便利的。可以看看一洽客服，这款客服系统是支持接入企业自己系统的，他们有很多知名公司合作的案例，证明系统不错，可以去试用一下。

美洽——用对话连接客户，用心做好产品。

作为高稳定、大并发、品质清晰的通信底层，是现在企业所需的强大的客户管理工具。主要组成部位包括电话售后、机器人外呼、客户回访、安全信审、订单确认续约、会员回访。

美洽呼叫中心系统典型功能

智能语音IVR：智能语音ivr、ivr与CRM交互、ivr个性化控制。

来电弹屏：来电或去电可弹出客户资料、工单、以及定制页面。客户来电自动弹出客户基本信息、沟通记录、工单信息及状态、历史通话记录及录音等，坐席根据沟通内容可选择修改历史工单、新建沟通、新建工单、联系***等操作，转接功能、三方通话、咨询通话、保持功能及时方便寻求帮助。

双声道录音：提供***WAV录音文件，针对客户、座席分别录音，提高AI识别效率，并且可支持录音转文字，便于分析与智能质检，实时生成，可靠性高达99.999%。

客户管理CRM：客户管理、分配回收、隐藏号码、工单、跟进记录、自动外呼。

ACD排队：可为座席分配技能，并按技能优先级进行呼叫分配；为座席绑定IP分机、pstn、软电话；支持顺序、轮选、平均、随机、技能优先、最长空闲时间等多种呼叫分配策略；业务系统可根据客户的综合情况进行分析，给客户自定义分配策略；vip客户插队或转到vip组服务；当坐席全忙，客户又不愿一直等待，客户可选择预约回呼功能，坐席人员时间空闲后立即回电；队列呼叫排队支持等待位置语音播报。

报表监控：话务报表、业务报表、工作量报表、系统监控等。

智能语音机器人：智能质检、智能机器人客服、机器人外呼回访、验证、通知、开放控制机器人api。

到此，以上就是小编对于回呼ai人工智能技术的问题就介绍到这了，希望介绍关于回呼ai人工智能技术的3点解答对大家有用。

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