人工智能语音领域应用前景-人工智能语音领域应用前景如何

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于人工智能语音领域应用前景的问题，于是小编就整理了3个相关介绍人工智能语音领域应用前景的解答，让我们一起看看吧。

1. 人工智能语言专业就业前景？
2. 人工智能语音客服的趋势与走向是怎样的？
3. 如今的智能电视系统都在强调人工智能和语音识别，这是为什么？

人工智能语言专业就业前景？

这个专业的就业前景总体上看还是很不错的。人工智能作为当今社会生活发展中最具有影响力的热门领域之一，正在经受着伟大的变革，为了适应发展的需要，迫切需要更多优秀人才加盟进来。而你作为这方面的专业人士，相信会受到用人单位的青睐。

人工智能语音客服的趋势与走向是怎样的？

其实现在已经有很多的客服席位被人工智能代替了。

语音聊天的智能化，最近几年因为深度学习算法和卷积网络的发展，技术上有了很大的提升，未来还有很大的提升空间。

有个问题是，也许未来不仅仅客服是人工智能的，连电话营销都是人工智能来做，那就有些麻烦了，你可能不停地接到各种的营销电话，都是人工智能语音客服拨出的。

你会怎么应对呢？

其实现在的很多语音识别并不是很完美的，相信大家也有体会，你说了什么有的也不能百分百识别出来，就算识别出来，也是有区别的，那人工智能语音客服在这个时候也是缺口，和需要的，会比之前的线上客服好很多。

AI客服的进展，可以说是惨淡！在巨大的预期下，受制于NLP、尤其是多轮语义识别技术限制，紧紧能够在外呼营销等有限次数交互的简单封闭场景有所应用，至于开放性的客服场景，效果惨不忍睹，鲜有实际成功的商用案例！

语义识别、复杂场景交互、多轮交互等，都需要技术的突破！

目前比较可行的方案，是在现有NLP的技术条件下，提高更多的过程数据应用，让用户得交互更简化，从而显得更“智能”。

要回答这个问题，得从技术趋势与行业趋势两方面看。

技术趋势毫无疑问的利好

客服工作以低科技含量与高重复性著称。对于大部分客服工作也确实如此，随着人工智能中人机对话技术（以自然语言处理为核心的若干技术组合）的成熟，低端的客服工作会逐渐被智能客服机器人所取代。人类的客服的工作会由常规、重复性工作转向非常规、特殊性工作转移，工作价值会得到提升。

上述趋势已经在发生，我们在拨打的不少电话时，已经是由客服机器人在与我们做沟通了，虽然多数体验并不好。而在一些高端的客服岗位中，工作的复杂性不逊于都市白领，这部分工作短期内并不会被取代。

另外，对于有些客户更希望得到有温度的服务，这是智能机器人永远都无法给予的，这就决定了客服的职位并不会消失，而是越走越高端。

行业趋势取决于国家政策

现在国家对机器人外呼造成的骚扰非常重视。这将直接影响到电销行业的发展，而电话客服又是与电话销售紧密绑定的，所以政策的变化对整个电销行业的打击，也会直接影响到语音客服的发展。

目前语音外呼，各企业***取的方法仍是扬汤止沸，或是员工实名注册，或是注册多公司，仍在处理一个与政策斗智勇的过程。未来会怎样发展，前途还不明了。

最后，智能语音客服的趋势一定是进步的，但对于客服工作的影响，也不全是积极与乐观的。需要配套政策与技术共同形成一套完善的解决方案，才能为之后的客服工作指明方向。

AI人工智能科技不断进步，智能客服的使用企业逐渐增多，智能客服除了满足企业对客服工作的基本需求外，也为企业带来了一系列营销优势，帮助企业从传统营销逐步拓展到智能营销。

借助智能客服，企业便可通过追踪客户的来访轨迹、进行客户名片识别等，及时获取到该客户此前的咨询纪录、上线情况、消费记录及行为习惯等，通过多维度的客户画像贯穿整个路径，建立客户数据积累，通过数据支持，提高客户的转化率与复购率。

首先，面对海量来访客户，智能客服可以快速识别客户意图，筛选潜在意向客户，帮助企业建立内部客户数据库，从而方便企业进行规模化、系统化地主动销售线索获取；除此之外，辅助企业打通营销、产品、设计、研发、管理等环节，并对企业的内部及外部数据库进行整合分析，以此建立销售预测分析模型，并通过数据的不断积累试错，持续提升销售线索预测的准确率，从而助力企业实现低[_a***_]推进销售业绩快速增长。

其次，在企业营销中，用户画像的建立非常重要，通过用户画像企业才能更有针对性的对客服进行培训，为客户提供更精准、高效的客户服务。智能客服通过自动抓取客户信息，分析客户活动路径等就能精准描绘客户画像，促进企业营销活动的智能化。

举个例子：某客户在某企业***，先后浏览了产品页、案例页，最后在价格页发起咨询。智能客服在接待时，就能了解到这名客户的浏览轨迹，并通过轨迹分析进行客户购买需求的初步判断，因该客户最终在价格页发起咨询，便可判定为有购买意向的价格敏感用户。根据这些信息，智能客服在接待时就可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知该客户，吸引客户的最终购买，以此实现精准营销。

未来随着人工智能技术的再进步，智能客服所带来的智能营销优势将会更加凸显。客服中心也将从过去的被动服务转为主动服务，逐渐由幕后走向台前，由从前企业的配角成为企业核心，由企业成本中心转向利润中心，为企业的发展提供有力驱动。

如今的智能电视系统都在强调人工智能和语音识别，这是为什么？

所谓的语音识别，对于电视来说就是语音操控。简单来说就是让电视能听懂人话。我觉得这个功能很强大。不仅强大，而且对于电视来说，是十分实用的一个功能。

不管智能电视芯片处理能力多强大，最难解决的是人机交互问题。反而，系统复杂度越高，交互方式就会越复杂。

非智能电视时代，一个遥控就能覆盖所有的操作。而智能电视时代，如果只通过电视遥控操作，就有点力不从心了。就用搜影片这个简单操作来说，用遥控器就要将名字的首字母逐一输入，但每系统或软件的键盘布局也不同，找个字母都要找好久，然后再一格一格把光标移过去。

酷开系统的语音操作就完美的觉得这个问题，通过语音输入影片，直接就能得到搜索结果，省去拼拼音的过程，大大提升了用户的使用体验。

至于，全时AI我的理解就是类似智能音箱的功能，让用户随时都能通过指令唤醒系统，给电视下达命令，即便是电视处于关机状态下，也能接受到命令。

到此，以上就是小编对于人工智能语音领域应用前景的问题就介绍到这了，希望介绍关于人工智能语音领域应用前景的3点解答对大家有用。

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