人工智能技术售后服务方案-人工智能技术售后服务方案怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于人工智能技术售后服务方案的问题，于是小编就整理了3个相关介绍人工智能技术售后服务方案的解答，让我们一起看看吧。

1. 萌推如何联系人工在线客服？
2. 企业请一个人工客服多少钱？企业租一个智能客服机器人多少钱？
3. 电商的智能客户机器人有用吗？怎么老是找不到人工客服？

萌推如何联系人工在线客服？

萌推如何联系人工在线客服？

1、首先打开【萌推】，如下图所示，等待系统跳转到首页。

2、进入萌推首页，点击页面下方【我的】入口。

3、进入我的页面后，即可点击【官方客服】入口。

4、进入官方客服首页，点击页面中的【转人工客服】入口。

5、系统响应后，如下图所示，需要简述问题。发送你的问题到对话框即可

企业请一个人工客服多少钱？企业租一个智能客服机器人多少钱？

当前市场竞争越来越激烈，开发客户、维护客户成为了企业生产经营中的重中之重。而随着互联网及移动互联网科技的飞速发展，越来越多的企业***用了新的营销方式——智能外呼，但智能外呼作为科技时代的新工具，会不会需要企业付出高昂的使用成本呢？

让我们来算一算：***设电销人员的工资为4000元/月，除去社保、招聘、***、办公场地等费用，仅以4000元工资来计算每天每通电话的成本。

根据相关数据统计，电销人员每天的电话拨打量为200-300个，这里的电话拨打量包括空号、停机、关机、无人接听的电话，而接通的电话一般在30%左右，也就是60-90个接通的电话。按照国家规定工作时间计算，每个月平均工作日为22天，那么4000÷22÷300=0.6元。

再以市场上较贵的智能外呼成本10000/年为例，除去智能外呼无需社保、不要***、不用休***等优势，以单月800元计算每天每通电话的成本。智能外呼每天的电话拨打量为800-1000个，每个月可工作30天，那么800÷30÷800=0.03元。

对于计算成本的各项数据，这里选取了电销人员的普通工资和最高电话拨打量；而智能外呼则选取了较贵的费用和最低的电话拨打量。所以，在实际应用中，如使用得助智能，则智能外呼所需的费用将更加低廉。

智能外呼的使用成本虽然较低，但应用的范围广泛，功能强大。适用于客服、政务服务、金融服务、市场推广、互联网服务、招聘培训等领域。客户的投诉、售后、回访、预约服务、债务催收、会议邀约、产品推广销售、面试通知、签到通知等，都可以通过智能外呼实现。以以下三个场景为例：

1、智能营销：

智能营销是主动出击，寻找意向客户的利器。比如某公司的销售部门，数百名电销人员，每天约拨打10万通电话，而人工拨打的接通率却仅为25%-30%，在接通之后客户若听到是产品推销，大部分会选择直接挂断，10万通电话中可能仅有极小部分是意向客户，但筛选客户的时间却1分钟都没有少，由此，电销人员的工作效率总是不尽人意，而选择智能外呼，筛选客户的工作完全可以交由智能外呼完成，智能外呼每天可拨打800-1200通，迅速筛选出意向客户，再转交给电销人员进行进一步沟通，以帮助提升电销成单率。

我只说人工智能客服成本，软件开发成本不好估计，应该在十万元左右，一台服务器大概并发600，你看看个，基本上一台服务器取代2000个客服人员。

报价的话，我觉得人工的一半来报价就可以了。

电商的智能客户机器人有用吗？怎么老是找不到人工客服？

进入了AI的时代，原以为事情会变的更加轻松，可事实是相反的。现在的AI还不能满足我们的需求，换句话说还得努力加强学习。对于AI的定义或者理解，好像是超出了一般人的认知范围。

但是举一个这样的例子，你们就会明白了。比如一个电话打进来，里面说话人的声音和一般的客服不同，而且它只负责说，期间不会有任何让你插嘴的机会，后面说完了以后，它还会再说一句。

如果没有听清楚，可以再重新播放一遍。像这样的情况，它只是负责传递这个信息给我们，不存在和我们沟通，也就不会遇到什么困难了。然而在我们买东西、网上购物这一块，这对智能客服机器人要求就高了。

具体是怎么和我们沟通的呢？首先是我们发送一个链接或者一个问题过去，不管发的是什么，都会有一段大实话，什么欢迎光临小店，快递只发什么，后面的内容你们自己补脑一下。

发送了这个以后，是会根据你发送的关键词来推送解决的办法。比如你说快递怎么还没有到，那么快递就是关键词，它会根据自己的学习情况来选择推送。像这样的基本是不能解决问题的。

后面估计你自己又会发一个，毕竟是问题没有得到解决，然后它又进行同样的操作，后面附上一句如没有解决请选择人工客服，不过你又得花时间等一下了。整个过程下来花费的时间长，还没有解决问题。

如果直接是人工客服，那肯定不用这么麻烦的。也就是我们前面说的，目前的AI还是处于初级阶段，只能是负责提取和传送信息，要它和我们沟通，难度不是一般的大，用着用着就觉得非常的无聊。

然而对于商家来说，这个智能客服虽然效率不高，但作用是蛮大的。一方面是减少成本的开支，另外一方面是缓冲时间，最后用户觉得效率太低可能就不继续问了。至于人工客服找不到，这也是常有的事情。

毕竟电商市场已经成熟，不再是需要靠人工客服给自己加分了，在一定程度上人工客服的数量也是减少了，还有稍微的处理不当，麻烦就来了。你们有遇到这样的问题吗，觉得人工智能客服怎么样呢？

到此，以上就是小编对于人工智能技术售后服务方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于人工智能技术售后服务方案的3点解答对大家有用。

[免责声明]本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。转载请注明出处：http://www.bfgfmw.com/post/59933.html