人工智能crm应用-人工智能crm应用领域

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于人工智能crm应用的问题，于是小编就整理了4个相关介绍人工智能crm应用的解答，让我们一起看看吧。

1. 加拓宝是什么？
2. 百应科技靠谱吗？
3. 飞鱼系统是什么系统？
4. CRM系统+人工智能AI会怎样？

加拓宝是什么？

加拓宝是国内领先的智能销售服务提供商，基于AI+大数据技术为To B企业提供全流程智能销售服务。加拓宝通过不断地挖掘和多渠道的数据整合，加拓宝已构建出涵盖超过1.8亿家企业的知识图谱，通过我们的核心技术从线索挖掘、AI触达、CRM客户管理到成单分析，覆盖客户全生命周期，实现全渠道营销获客与数据分析决策帮助企业高效引流、精准获客，以更低成本获取更多的商机，充分挖掘用户价值，从而全面提升销售效率和业绩。

百应科技靠谱吗？

还算是靠谱的，百应科技最初以智能语音机器人切入市场，通过不断更新和迭代，百应已构建出覆盖企业全流程的产品体系，围绕智慧营销、智慧销售、智慧服务、智慧决策打造PaaS + SaaS云端一体化解决方案，并首推「百应AICRM」数智化客户关系管理云平台，帮助企业构建以"AI中台、 客户数据中台、通讯中台"为核心的数字化能力，全面提升营销效率，助力企业数智化升级。

飞鱼系统是什么系统？

飞鱼crm系统做系统管理、数据分析与挖掘等工作的一款客户关系管理软件。

飞鱼crm系统是巨量引擎推出的一款为广告主搭建高效的客户管理系统，涵盖完整的金融***前后台服务，具有丰富的系统管理功能和基础管理功能。通过连接广告投放与线索数据，深度挖掘线索背后的价值，降低广告主的线索处理成本、优化广告投放效果与进行客户再营销建设，从而提高达到广告主的企业营销效率与ROI（投资回报率）的结果。

飞鱼系统是科大讯飞从智能音效生态到用户体验场景进行积极探索的结晶，也是用AI技术改变智能汽车人机交互领域中又一项重大的突破，为智能汽车行业建立新交互、新服务、新体验的标杆。

飞鱼系统与传统汽车音响品牌相比，在AI技术的加持下，飞鱼智能音频管理系统极大提升了车内音响体验空间，也促进了汽车声学的发展。 

CRM系统+人工智能AI会怎样？

会有更多的想象空间，

但是，

目前国内的企业并没有心情去真正的研究AI技术与场景的落地，大多数是提个概念， 包装一下。这个发展周期是有关系的。所以，短期内看不到有价值的结合，和有价值的突破。

现如今，人工智能对于大多数的人来说，已经不再陌生。企业里很多的商业系统或生产模块都可以融入进人工智能技术，为企业提供更为人性化的服务操作。在企业客户管理管理系统中，智能CRM的出现可以说是将CRM带入了一个新的时代。

数据规模庞大，难以实现有效利用

企业的管理越来越倾向于商务自动化办公，原有的商业服务西戎大都具备数据收集的功能，比如在客户的交往过程中收集的销售、咨询、服务及库存等信息。但由于早期的数据[_a***_]技术并不成熟，数据大多数被分散的放到不同的数据存储模块中。这样给大家会给大家造成一个***象，认为数据分类很清晰，也很容易利用，但当真正开始使用的时候，多个系统的数据格式不统一，很难实现二次利用，于是这些数据就被层层沉淀，很少被利用，无法发挥出数据应用的价值，甚至会造成数据的丢失。

数据已经成为一种无形资产

随着互联网技术的不断普及和大数据技术的快速发展，大数据越来越引起人们的关注，企业也开始探究如何将企业的数据***转化为可见资产，让企业在信息化发展的潮流中觅得先机。在不断的探索过程中，数据分析这一新兴工业也逐渐受到企业的重视。

其实，从2016年开始，大数据这一概念才被企业所真正知晓，很多企业以此为突破口来突破企业的发展瓶颈，但大多数企业对于大数据只是出于探索阶段，真正能够实现的企业级应用少之又少，大家都在热切观望，究竟人工智能的出现，会对企业产生怎样的影响。

CRM通过现实客户交易及有关客户联系人的重要信息，帮助企业自信的回应客户，更高效率的实现后续自动化管理，让企业能够更快捷的整理不同渠道的客诉请求，更高效的将“***”分配给业务团队和代理商或经销商，找到解决客户问题的最佳方案，推动出现问题的快速解决。

这两者的结合，会让客户相关数据分析的更加透彻，但从兴趣客户转换成意向客户或者成交客户，需要人去执行。如果没有一个优秀的客户维护人员，和较强的执行能力，再好的系统也只是系统，不能转化成实际的经济效益。

现在很多企业在成长的道路上都走偏了，追求高大上，赶潮流，往往忽视了事物的本质。AI无非就是一套数据的算法，它只能是按照人的设计去执行。

想把CRM和AI技术结合起来，无非是想提升客户转化率，提高公司的业绩。完全可以提升员工的***待遇，晋升机制，奖励机制，让员工更有积极性。这样企业自然也就蒸蒸日上了。

当CRM系统里融入AI人工智能，销售人员能够先于顾客了解他们的需求，从而预测潜在业务机会并超出客户期待；销售人员还可以开展预见性的活动，营造前所未有的个性化客户体验。

1、让销售工作更省心

销售每天早上醒来后，脑海里想到的第一件事是所有要打的销售电话，给客户打电话，客户不接怎么办，接了说忙怎么办，什么时间段打给客户比较好？

CRM则会自动显示销售当天的日程安排，还能自动追踪客户行为（比如客户什么时间访问公司网站并留言，什么时间打开、阅读、回复销售人员发送的邮件，什么时候回你电话等），智能建议一周内每一天联系客户的合适时间。此外，还能智能对潜在客户进行优先级排列，让销售员快速地响应高价值业务机会。

2、让营销变得更精准

CRM和AI已经融合，单讲CRM（含SCRM）已经是落后十年的理念了。

CRM即客户关系管理，是上世纪在ERP（企业***配置）思想大行其道之后，兴起的以客户为中心的企业管理思想。

单就CRM和ERP这两个概念，就能讲好几本书。这里只提最简单的一句话：

ERP是数字化管理企业生产***，优化整体生产效率的思想；CRM是数字化企业用户和用户数据，获得用户信息指导企业生产的思想。

CRM系统是以CRM理论为指导，建立的企业信息化系统。企业的用户、企业和用户的交互信息、企业和用户互动的机制，都利用这个系统进行。

简单的说，一个用户名录就是最简单的CRM系统。如果还能记住用户买了企业什么产品就进了一步。如果还能主动给用户发发关怀短信，又进了一步。

互联网技术为企业和用户互动，提供了天然的数字化基础。也为实质上的CRM、ERP无缝融合提供了基础。

在互联网时代，用户不再是名录里的一个符号，而是一个活生生的“互联网虚拟人”。通过互联网，理论上企业可以获知用户各种个人信息（有的涉及个人隐私）和各种行为（访问、登录、查看、注销等）

换句话说，企业面对的已经不仅仅是企业和用户的关系，而是企业和用户信息***的共通。企业和用户也远远超过了买卖交易+服务的范畴。

从企业角度，用户一旦被企业感知，企业就在不断搜集所有和用户可能相关的信息。

到此，以上就是小编对于人工智能crm应用的问题就介绍到这了，希望介绍关于人工智能crm应用的4点解答对大家有用。

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